PMP Furniture

De uitdaging

PMP Furniture levert projectmeubilair aan hotels, restaurants, kantoren en zorginstellingen. Met meer dan 700 bekledingsopties, eigen stylisten en referentieprojecten bij onder andere Loetje en Van der Valk is hun aanbod sterk. Maar nieuwe klanten kwamen voornamelijk via referrals en mond-tot-mond.

Dat werkte, maar was niet schaalbaar. Ze hadden geen voorspelbare manier om inkopers, interieurontwerpers en horecaeigenaren structureel te bereiken. Handmatig outreach doen kostte te veel tijd en leverde te weinig op.

Pakket en opzet

PMP Furniture draait op ons Email Outbound 400 pakket (zonder inbox management). De technische opzet bestond uit 30 dedicated domeinen: 20 voor de Nederlandse markt en 10 voor Frankrijk. Alle domeinen volledig opgewarmd met SPF, DKIM en DMARC geconfigureerd. Binnen 2 weken stond de eerste campagne live.

Onze aanpak

We hebben drie campagnetypen opgezet, elk gericht op een ander segment.

Campagne 1: Inkopers en designers

Lead source: LinkedIn databases voor inkopers en designers bij architectenbureaus en projectontwikkelaars in Nederland. Elke lead verrijkt met website scraping voor personalisatie: welke projecten ze doen, in welke sector ze zitten, en wat hun specifieke focus is.

Copy aanpak: De emails refereerden aan hun specifieke projecttype en sector, met een uitnodiging voor de showroom of het digitale lookbook. Geen generieke pitch, maar een bericht dat laat zien dat we weten waar ze mee bezig zijn.

Resultaat: 11.107 emails verstuurd naar 4.220 contacten. 15.55% reply rate, 27.44% positive reply rate.

Campagne 2: Horeca en hospitality

Lead source: Google Maps. Via onze eigen lead-enricher vonden we de beslissingsnemer van elk bedrijf, met een generieke email als fallback. Coverage: 76.8%. Daarnaast scrapeten we de website en online reviews van elke horecazaak voor personalisatie.

Copy aanpak: De eerste email opende met een specifieke referentie aan hun zaak en een review die we online vonden. Geen koude pitch, maar een bericht dat begint met herkenning. De follow-up deelde een concrete case met foto's van een vergelijkbare horecazaak.

Campagne 3: Beurzen

Periodieke campagnes rond de Horecabeurs Goes en de Independent Hotel Show Amsterdam. We nodigden eigenaren van horecazaken persoonlijk uit om de PMP stand te bezoeken. De timing werd afgestemd op de beursdata en de copy was laagdrempelig: geen pitch, gewoon een uitnodiging.

Resultaat: 4.087 emails verstuurd naar 2.250 contacten. 9.16% reply rate, 30.10% positive reply rate. De hoogste positive reply rate van alle campagnes.

Resultaten

Over alle campagnes hebben we 16.273 emails verstuurd naar 7.062 unieke contacten in Nederland en Frankrijk. 930 mensen reageerden (13.17% reply rate) en daarvan waren 268 positief geinteresseerd (28.82% positive reply rate).

De beurs-campagnes lieten de hoogste conversie zien (30.10% positive), terwijl de inkopers-campagne het grootste volume aan warme leads opleverde. PMP Furniture heeft nu een voorspelbaar kanaal om nieuwe projecten aan te trekken naast hun bestaande netwerk.